Términos del servicio
Términos y Condiciones del Servicio
Información general
Bienvenido a Tienda KillBichos.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Tienda KillBichos. Esta tienda online opera a través del sitio web www.tiendakillbichos.cl, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y clara.
Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify, plataforma que nos permite operar el sitio web, publicar productos, procesar pedidos y ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
Al visitar, navegar, interactuar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas publicadas, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Cambios y Devoluciones, y demás condiciones informadas en el sitio.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar ni comprar en nuestro sitio web.
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1. Acceso y cuenta
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización correspondiente para realizar compras.
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar información personal, de contacto, facturación, pago y despacho. Declaras que toda la información entregada es verdadera, completa, actualizada y corresponde a tus datos o a datos que estás autorizado a utilizar.
El cliente es responsable de mantener actualizada su información de contacto, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho.
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2. Nuestros productos
En Tienda KillBichos hacemos lo posible por mostrar la información de nuestros productos de manera clara y precisa, incluyendo imágenes, descripciones, precios, características y disponibilidad.
Sin embargo, las imágenes pueden presentar diferencias menores de color, tamaño o apariencia dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el cliente.
Las descripciones, precios, stock y disponibilidad de los productos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, modificar publicaciones o descontinuar productos cuando sea necesario.
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3. Uso responsable de los productos
Algunos productos comercializados por Tienda KillBichos pueden corresponder a productos de control de plagas, limpieza, químicos, trampas, cebos, insecticidas, raticidas u otros artículos que requieren manipulación responsable.
El cliente se compromete a utilizar los productos conforme a:
- Las instrucciones del fabricante.
- La información indicada en el envase.
- Las advertencias de seguridad.
- Las recomendaciones de almacenamiento.
- La normativa aplicable.
Tienda KillBichos no será responsable por daños derivados del mal uso, aplicación incorrecta, manipulación indebida, almacenamiento inadecuado o uso distinto al indicado por el fabricante.
Se recomienda mantener este tipo de productos fuera del alcance de niños, mascotas y personas no autorizadas.
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4. Pedidos
Cuando realizas un pedido en nuestro sitio web, estás realizando una solicitud de compra.
El pedido quedará sujeto a confirmación de pago, disponibilidad de stock, validación de datos y correcta emisión del documento tributario correspondiente, cuando aplique.
Nos reservamos el derecho de aceptar, modificar o cancelar un pedido si:
- El producto no cuenta con stock disponible.
- Existe un error evidente en precio, descripción o publicación.
- Los datos entregados por el cliente son incompletos o incorrectos.
- El pago no fue aprobado.
- No es posible realizar el despacho a la dirección indicada.
- Existe sospecha de fraude o uso indebido del sitio.
En caso de cancelación, nos comunicaremos con el cliente mediante los datos entregados al momento de la compra.
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5. Precios, pagos e impuestos
Los precios publicados en el sitio se encuentran expresados en pesos chilenos.
Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados corresponden a precios para consumidor final.
El valor final de la compra, incluyendo productos, envío, descuentos e impuestos aplicables, será informado antes de confirmar el pago.
Los pagos pueden procesarse mediante las pasarelas disponibles en el sitio, incluyendo Mercado Pago u otros medios habilitados.
Tienda KillBichos no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito del cliente. El procesamiento del pago es realizado por proveedores externos seguros.
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6. Documentos tributarios
Las compras realizadas en Tienda KillBichos podrán generar boleta electrónica, factura electrónica u otro documento tributario, según corresponda.
Para compras de consumidor final, se emitirá normalmente una boleta electrónica.
Si el cliente requiere factura electrónica, deberá entregar correctamente los datos tributarios necesarios, tales como:
- RUT.
- Razón social.
- Giro.
- Dirección.
- Comuna.
- Correo electrónico.
En caso de anulación, devolución total o parcial, o corrección tributaria, podrá emitirse la nota de crédito electrónica correspondiente.
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7. Envío y entrega
Los métodos de envío disponibles serán informados durante el proceso de compra y pueden incluir:
- Blue Express.
- Envío propio dentro de zonas habilitadas.
- Otros métodos informados en el sitio.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por comuna, región, disponibilidad del producto, contingencias, operador logístico o datos incompletos del cliente.
El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de despacho, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para la entrega.
Tienda KillBichos no será responsable por retrasos causados por datos incorrectos, ausencia del receptor, imposibilidad de contacto, problemas del operador logístico o eventos fuera de nuestro control.
Para más información, revisa nuestra Política de Envíos, Cambios y Devoluciones publicada en el sitio.
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8. Cambios, devoluciones, retracto y garantía
Las solicitudes de cambios, devoluciones, retracto, garantía legal y reembolsos se regirán por nuestra Política de Envíos, Cambios y Devoluciones.
El cliente debe revisar el producto al momento de recibirlo y contactarnos oportunamente si detecta daños, fallas, productos equivocados o pedidos incompletos.
La garantía legal aplicará conforme a la normativa vigente en Chile para productos nuevos que presenten fallas de origen o no correspondan a lo informado al momento de la compra.
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9. Disponibilidad y errores de información
Puede ocurrir que existan errores tipográficos, diferencias de stock, precios incorrectos, imágenes referenciales, descripciones incompletas u omisiones en el sitio.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, modificar precios, cancelar pedidos o contactar al cliente para informar cambios, incluso después de realizado un pedido, cuando exista un error evidente o justificado.
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10. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, videos, íconos, nombres comerciales y otros elementos, pertenece a Tienda KillBichos, sus proveedores, marcas representadas o titulares correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, republicar, descargar, transmitir o utilizar el contenido del sitio sin autorización previa por escrito.
Las marcas, logos y nombres de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
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11. Herramientas y servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios de despacho, plataformas de facturación, sistemas de análisis, integraciones u otros servicios provistos por terceros.
Entre ellos pueden encontrarse Shopify, Mercado Pago, Blue Express, Lioren, Google, WhatsApp u otros proveedores.
Estos servicios pueden tener sus propios términos, políticas y condiciones. Tienda KillBichos no se responsabiliza por fallas, interrupciones, errores o condiciones propias de plataformas externas, sin perjuicio de gestionar las solicitudes del cliente cuando corresponda.
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12. Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.
No somos responsables por el contenido, exactitud, políticas, prácticas, disponibilidad o seguridad de sitios externos. El acceso a dichos sitios será responsabilidad del usuario.
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13. Relación con Shopify
Tienda KillBichos opera con tecnología de Shopify, lo que permite administrar la tienda online y ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
Sin embargo, cualquier venta, compra, despacho, cambio, devolución o reclamo relacionado con productos adquiridos en nuestro sitio se realiza directamente con Tienda KillBichos.
Shopify no es responsable por las ventas, productos, entregas, cambios, devoluciones o atención al cliente de Tienda KillBichos.
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14. Privacidad y datos personales
La información personal entregada por el cliente será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar el sitio, el cliente acepta que sus datos puedan ser tratados para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Emitir documentos tributarios.
- Coordinar despachos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la compra.
- Brindar atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Algunos datos pueden ser procesados por plataformas externas necesarias para la operación de la tienda, como Shopify, Mercado Pago, Blue Express, Lioren u otros proveedores.
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15. Comentarios, reseñas y contenido enviado por clientes
Si el cliente envía comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias, mensajes u otro contenido relacionado con productos o servicios, autoriza a Tienda KillBichos a utilizar dicho contenido para fines de atención, mejora del servicio, publicación, promoción o gestión comercial, siempre respetando la normativa aplicable.
El cliente declara que el contenido enviado no infringe derechos de terceros, no contiene información falsa, ofensiva, ilegal, difamatoria o maliciosa.
Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar comentarios que consideremos inapropiados.
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16. Usos prohibidos
El usuario no podrá utilizar el sitio para:
- Realizar actividades ilegales.
- Entregar información falsa o engañosa.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Intentar acceder indebidamente a sistemas, cuentas o datos.
- Usar herramientas automatizadas sin autorización.
- Enviar virus, malware o código malicioso.
- Realizar compras fraudulentas.
- Suplantar identidad.
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
Nos reservamos el derecho de bloquear, restringir o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estos términos.
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17. Limitación de responsabilidad
Tienda KillBichos no será responsable por daños derivados de:
- Uso incorrecto de productos.
- Manipulación indebida.
- Aplicación distinta a la indicada por el fabricante.
- Retrasos atribuibles a operadores logísticos.
- Errores en datos entregados por el cliente.
- Fallas de plataformas externas.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Interrupciones técnicas del sitio.
Nada de lo indicado en estos términos limitará los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
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18. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Tienda KillBichos frente a cualquier pérdida, daño, reclamo, responsabilidad, costo o gasto derivado del uso indebido del sitio, incumplimiento de estos términos, infracción de derechos de terceros o uso incorrecto de productos adquiridos.
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19. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante su publicación en el sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página.
El uso continuado del sitio después de publicadas las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
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20. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante los organismos competentes.
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21. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos y Condiciones pueden enviarse a:
Tienda KillBichos
Correo: ventas@killbichos.cl
WhatsApp: +56 2 2726 1829
Sitio web: www.tiendakillbichos.cl
Dirección comercial: Coronel Souper 4400, Estación Central, Santiago, Chile